![](https://dojospirit.co/wp-content/uploads/2022/10/352493.jpg)
Why Healthy Conflict
Why HEALTHY CONFLICT
Healthy Conflict ขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ในที่ทำงาน
สำคัญอย่างไร
ขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ (Healthy Conflict) คือการที่เรากล้าที่จะเปิดใจพูดคุย เรียนรู้จากมุมมองที่แตกต่างกัน โดยที่ไม่ต้องพยายามอยู่ในโหมดปรองดอง หรือรักษาความสัมพันธ์ตลอดเวลา มันคือการที่เราสร้างพื้นที่ปลอดภัยของการกล้าถกเถียงกันอย่างตรงไปตรงมาและช่วยให้ทุกฝ่ายเกิดการเรียนรู้เติบโต
ในภาพใหญ่ คนไทยส่วนใหญ่ยังมีขอบทางสังคม (Cultural Edge) ที่อาจถูกหล่อหลอมมาจากระบบการศึกษาที่ปลูกฝังให้เราเชื่อฟังทำตาม ในองค์กรไทย ขอบที่ว่านี้ก็ยังส่งผลอยู่มาก เช่น เรื่อง Seniority หรือความเคารพเกรงใจผู้ใหญ่ การพยายามรักษาความสัมพันธ์ที่ดี การ Being Nice หรือที่เราพยายามแสดงออกถึงความรักใคร่ปรองดองกัน ซึ่งจริงๆก็เป็นเรื่องที่ดี แต่ในอีกมุมหนึ่ง มันเป็นเหมือนกำแพงที่ปิดกั้นการสื่อสาร ปิดกั้นไอเดียใหม่ๆ ที่ทำให้เราไม่สามารถคิดแก้ปัญหา และหาความเป็นไปได้ใหม่ร่วมกัน
หลายองค์กรที่ลงทุนให้คนในองค์กรเรียนรู้กระบวนการคิดเชิงนวัตกรรมใหม่ๆ เช่น Design Thinking หรือ เรียนรู้วิถีการทำงานใหม่ๆเช่น Agile/ Scrum จึงเกิดได้ยาก เพราะขาดพื้นที่ปลอดภัยที่จะมี Healthy Conflict นั่นเอง
คนส่วนใหญ่มักหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง เวลาคิดเห็นแตกต่าง ก็มักเอาตามที่พี่หรือผู้ใหญ่พูด ซึ่งที่กล่าวถึงเหล่านี้ มันจะไม่พาเราไปไหนเลย ไม่ว่าจะเรื่องการร่วมคิดแก้ปัญหาหรือพัฒนาองค์กร มันจะเกิดขึ้นไม่ค่อยได้ เพราะเราไม่กล้าที่จะแสดงความคิดเห็น ไม่กล้าคิดเห็นต่างอย่างสร้างสรรค์ได้
Healthy Conflict จะเกิดขึ้นได้ในทีมหรือองค์กรได้ ผู้นำต้องสร้างพื้นที่ปลอดภัย กล้าเปิดรับฟังมุมมองความคิดที่แตกต่าง ไม่รีบด่วนสรุปตัดสินถูกผิด เปิดรับความความขัดแย้งที่จะเป็นไปเพื่อการเรียนรู้เติบโตของคนในทีมและองค์กร
ประโยชน์ของการมี Healthy Conflict
1. ช่วยพัฒนาความสัมพันธ์และความไว้วางใจ (Trust) ช่วยปลดล็อคให้ก้าวข้ามโหมด Being Nice หรือพยายามปรองดอง โหมดเคารพเกรงใจ ไม่กล้าเห็นต่าง แต่เก็บความขีดแย้งซ่อนไว้ใต้พรม
2. ฝึกให้เราเปิดรับฟังและให้คุณค่ากับความคิดเห็นที่แตกต่าง เหมือนการฝึกที่จะมองเลข 6 กับ 9 จากคนละด้าน ว่าแต่ละฝ่ายมีมุมมอง โลกทัศน์และการให้คุณค่ากับแต่ละเรื่องแตกต่างกันอย่างไร
3. การเปิดรับความแตกต่างหลายหลาย (Diversity) ทำให้ได้เรียนรู้จากคนที่ต่าง Generation ต่างวัย ต่างมุมมองความคิด ต่างตำแหน่งหน้าที่ในองค์กร จะทำให้เรามองเห็นปัญหาอย่างรอบด้าน และช่วยให้ตัดสินใจได้เฉียบคม มีมุมมองเชิงระบบมากขึ้น
4. Healthy Conflict ช่วยสร้าง Buy-in (การยอมรับ) ในกระบวนการเปลี่ยนแปลงองค์กร กล่าวคือ ถ้าเราเปิดพื้นที่ให้คนในองค์กรแสดงความคิดเห็นที่แตกต่าง และมีการรับฟังที่ดี รวมถึงได้ถกกันถึงเหตุผลและความจำเป็นเร่งด่วนต่างๆ จะทำให้คนที่แม้ไม่เห็นด้วย ได้เข้าใจและเปิดใจยอมรับ พร้อมที่จะเดินต่อไปด้วยกัน
5. Healthy Conflict เป็นการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เอื้อต่อการพัฒนาเรื่อง Innovation, People Transformation, Talent Development รวมถึงเรื่อง DEI (Diversity, Equity & Inclusion) อีกด้วย ถ้าเราสามารถสร้างพื้นที่ปลอดภัยของการมี Healthy Conflict ได้ คนในทีมและองค์กรของเราก็จะเติบโตไปอีกระดับ
ภาพบรรยากาศ Workshop ฝึกการสร้าง Healthy Conflict
- DOJO Spirit – Facilitating Healthy Conflict at Work
- DOJO Spirit – Facilitating Healthy Conflict at Work
- DOJO Spirit – Facilitating Healthy Conflict at Work
- DOJO Spirit – Facilitating Healthy Conflict at Work
- DOJO Spirit – Facilitating Healthy Conflict at Work
- DOJO Spirit – Facilitating Healthy Conflict at Work
- DOJO Spirit – Facilitating Healthy Conflict at Work
- DOJO Spirit – Facilitating Healthy Conflict at Work
- DOJO Spirit – Facilitating Healthy Conflict at Work
- DOJO Spirit – Facilitating Healthy Conflict at Work
- DOJO Spirit – Facilitating Healthy Conflict at Work
- DOJO Spirit – Facilitating Healthy Conflict at Work
- DOJO Spirit – Facilitating Healthy Conflict at Work
- DOJO Spirit – Facilitating Healthy Conflict at Work
.
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้นำแบบ Facilitator/ทักษะ Facilitation ได้ที่
Facilitator ผู้นำกระบวนทัศน์ใหม่กับการเปลี่ยนแปลงองค์กร https://dojospirit.co/facilitator-for-od/
ผู้นำแบบ Commander vs. Facilitator https://dojospirit.co/th/facilitator-vs-commander/
ทำความรู้จักกับ 3 บริบท ของงาน FACILITATOR https://dojospirit.co/facilitator-contexts/
..
สนใจเรียนรู้ศาสตร์และศิลป์เกี่ยวกับ Healthy Conflict ในที่ทำงาน
หลักสูตร Facilitating Healthy Conflict at Work: Advanced Facilitation Skills for Driving People & Culture Transformation (27-29 กันยายน 2567)
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://dojospirit.co/th/healthy-conflict-sep2024/
สนใจปรึกษาปัญหาองค์กร/หลักสูตรพัฒนาผู้นำ
ติดต่อ : โทร 083 008 5588, 081 809 5525
Contact@DOJOSpirit.co
#HealthyConflict