ทำความรู้จักกับ 3 บริบท ของงาน FACILITATOR

ทำความรู้จักกับ 3 บริบท ของงาน FACILITATOR

พวกเราอาจเคยได้ยินคำว่า Facilitator หรือที่หลายคนเรียกเป็นภาษาไทยว่า กระบวนกร ในความหมายของภาวะผู้นำในโลกยุคใหม่ (New Leadership) ที่ใส่ใจและให้คุณค่ากับทุกเสียง

หรือบางทีอาจเคยได้ยินคนพูดถึง Facilitator ในแวดวงวิทยากร นักฝึกอบรม โค้ช การอบรมผู้นำ การเติบโตด้านใน หรือแม้แต่ในบางองค์กรชั้นนำหลายแห่งก็มีผู้นำ หรือหัวหน้างานที่มีบทบาทเป็น Facilitator

หลายคนจึงไม่แน่ใจว่า Facilitator หมายถึงอะไรกันแน่ เป็นบทบาท/หน้าที่ เป็นอาชีพ หรือเป็นทักษะที่คนในองค์กรและสังคมควรต้องเรียนรู้ หรือไม่? อย่างไร?

สิบปีที่ผ่านมา ผมได้พบกัลยาณมิตรมากมาย ได้พูดคุยและทำงานร่วมกับผู้คนหลากหลายอาชีพ ได้มีโอกาสช่วยจัดอบรมผู้นำ รวมถึงช่วยเป็น Facilitator แก้ปัญหายากๆให้กับองค์กรในหลายๆแวดวง ทำให้พบว่าคำว่า “Facilitator” นั้น แม้ชื่อเรียกเหมือนกัน แต่ก็มีความแตกต่างในบริบท วัตถุประสงค์และทักษะที่ใช้ในการทำงาน

แต่สิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน ผมเชื่อว่า Facilitator เป็นเส้นทางหนึ่งที่ช่วยให้เราได้ฝึกฝนบ่มเพาะการเติบโตด้านใน ไปพร้อมๆ กับการช่วยเหลือผู้คน องค์กรและสังคมภายนอก

ผมขอใช้พื้นที่นี้ในการบอกเล่าเกี่ยวกับงาน Facilitator ใน 3 บริบทที่แตกต่างกัน ที่อาจจะเป็นประโยชน์กับผู้สนใจ ดังนี้

1. Business/ Corporate

การพัฒนาธุรกิจ/ การพัฒนาคนในองค์กร

– Training

ในบริบทของการฝึกอบรมและสร้างการเรียนรู้ในองค์กร แวดวงวิทยากร Trainer โค้ชและที่ปรึกษา เริ่มสนใจที่จะเรียนรู้และพัฒนาความเป็น Facilitator มากขึ้น เพราะเป็นศาสตร์และศิลป์ที่สามารถช่วยนำกระบวนการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม สร้างบรรยากาศในการแลกเปลี่ยน ที่กลุ่มสามารถแชร์ประสบการณ์ และตกผลึกในการเรียนรู้อย่างลงลึกและมีพลังร่วมกัน

– Meeting/ Seminar

ผู้นำหรือผู้ที่เป็น Facilitator ในการนำประชุม สัมมนา จะช่วยให้คนมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็น หลอมรวมมุมมองที่แตกต่าง ถ้าลึกไปกว่านั้น Facilitator สามารถนำพาการพูดคุย เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน หาทางออก และมองเห็นทิศทาง ภาพใหญ่ในการทำงานร่วมกัน

– HRD/ OD/ Culture & People Transformation

Facilitator ช่วยสร้างวัฒนธรรมองค์กร ปรับเปลี่ยน Mindset ของพนักงาน ให้สอดคล้องกับค่านิยมองค์กร และพร้อมปรับตัวไปกับการเปลี่ยนแปลง ด้วยการขับเคลื่อนจากแรงจูงใจภายใน (Internal Drive) มากกว่า การสั่งการ บังคับควบคุมหรือกดดัน (Command & Control/ Top down)

2. Personal & Spiritual Growth

การเติบโตด้านใน/ การเติบโตทางจิตวิญญาณ

– Inner Work / Self Awareness

Facilitator ช่วยให้ผู้คนได้ทำงานกับตนเองภายใน (Inner Work) บ่มเพาะการตระหนักรู้ในตนเอง (Self-Awareness) หรือเยียวยาปมชีวิต เพื่อก้าวข้ามความทุกข์ ปัญหาหรืออุปสรรค สิ่งที่ยากลำบาก หรือแม้กระทั่ง เพื่อการค้นหาชีวิตที่สมดุล หรือการเป็นผู้นำที่ดียิ่งขึ้น

– Relationship Work

Facilitator ช่วยให้ผู้คนได้ทำงานกับความสัมพันธ์ (Relationship Work) เพื่อเยียวยาหรือพัฒนาความสัมพันธ์กับคนในครอบครัว คู่ชีวิต ทีมงาน/เพื่อนร่วมงาน หรือคนใกล้ชิด ที่มีผลต่อสุขทุกข์ในชีวิตของเรา

– Mindfulness Practice

Facilitator ช่วยบ่มเพาะกระบวนการฝึกสติและสมาธิ ให้เราสามารถเข้าถึงประสบการณ์ตรง หรือสภาวะธรรมของการอยู่กับปัจจุบันขณะ อิสรภาพทางจิตวิญญาณและความมั่นคงภายใน

3. Social Change

การเปลี่ยนแปลงสังคม

– Conflict Resolution & Peace-Building Process

Facilitator ช่วยคลี่คลายและแก้ไขปัญหาความขัดแย้ง โดยสร้างการมีส่วนร่วมจากหลายๆฝ่ายในระดับสังคม กลุ่มและระดับประเทศ เช่น ประเด็นเชื้อชาติ สีผิว ศาสนา นอกจากนั้น Facilitator ที่มีประสบการณ์ สามารถช่วยวางรากฐานของกระบวนการสร้างสันติภาพ เพื่อสร้างการตระหนักรู้ให้ผู้คนเข้าใจถึงรากเหง้าของปัญหา ให้ความรู้และทักษะที่ไม่ใช้ความรุนแรง ที่จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างอย่างยั่งยืน

– Political & Social Movement

Facilitator จะทำงานด้วยมุมมองการเปลี่ยนแปลงเชิงระบบ สร้างความร่วมมือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำคัญ (Key Stakeholders) ในการขับเคลื่อนประเด็นการเมืองและสังคม เช่น Climate Change ประเด็นสิ่งแวดล้อม ความเหลื่อมล้ำ สิทธิเสรีภาพ ความเท่าเทียมทางสังคม การศึกษา

Facilitator บางคนก็อาจจะมีความสนใจที่เชื่อมโยง หลอมรวมกันในหลายบริบทก็เป็นไปได้ครับ

บทความโดย : โอม รัตนกาญจน์. สถาบัน DOJO Spirit

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้นำแบบ Facilitator/ทักษะ Facilitation ได้ที่

Facilitator ผู้นำกระบวนทัศน์ใหม่กับการเปลี่ยนแปลงองค์กร https://dojospirit.co/facilitator-for-od/

ผู้นำแบบ Commander vs. Facilitator https://dojospirit.co/th/facilitator-vs-commander/

WHY HEALTHY CONFLICT Healthy Conflict ขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ในที่ทำงาน สำคัญอย่างไร https://dojospirit.co/th/why-healthy-conflict/

สนใจเรียนรู้ศาสตร์และศิลป์เกี่ยวกับ Healthy Conflict ในที่ทำงาน

หลักสูตร FACILITATING HEALTHY CONFLICT AT WORKPLACE

: CREATING A CULTURE OF OPEN COMMUNICATION & COLLABORATION

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://dojospirit.co/th/facilitate-healthy-conflict-nov2022/

สนใจปรึกษาปัญหาองค์กร/หลักสูตรพัฒนาผู้นำ

ติดต่อ : โทร 083 008 5588, 081 809 5525