Cross-Functional Collaboration

“การสร้าง “ความร่วมมือ” เป็นทั้งเรื่อง Mindset และกลยุทธ์การทำงาน”

.

CROSS-FUNCTIONAL COLLABORATION

โปรแกรมสร้างความร่วมมือระหว่างส่วนงาน

ปัญหาในองค์กร

คุยงานกับลูกค้า/หน่วยงานภายนอก ง่ายกว่าคุยกับคนในองค์กร ต่างฝ่ายต่างทำงานแบบอยู่รอด ใน comfort zone ของตัวเอง ไม่เกิดความร่วมมือระหว่างส่วนงานและในองค์กร
ต่างฝ่าย ต่างแผนกที่ต้องทำงานด้วยกัน แต่ไม่คุยกัน เมื่อเกิดปัญหา มักโยนความผิด ปกป้องตัวเอง
ปัญหาเดิมๆ ระหว่างส่วนงาน เกิดขึ้นซ้ำๆ แต่ไม่มีใครหันหน้าเข้าหากัน เพื่อร่วมแก้ไขปัญหา

ทางออก

องค์กรส่วนใหญ่ที่อยู่ท่ามกลางการแข่งขันสูงและความเร่งรีบกดดัน โฟกัสหลักมักอยู่ที่ลูกค้าและการอยู่รอดเติบโตทางธุรกิจ ไม่มีเวลาได้พูดคุยเรียนรู้ซึ่งกันและกันเพื่อสร้างความสัมพันธ์และความเข้าใจระหว่างส่วนงาน

การสร้าง “ความร่วมมือ” เป็นทั้งเรื่อง Mindset และกลยุทธ์การทำงาน

การสร้างความร่วมมือระหว่างส่วนงาน เริ่มต้นที่การสร้างการตระหนักรู้ Mindset ที่ถูกต้อง รวมถึงการสร้างแผนที่กลยุทธ์ของความร่วมมือ (Collaboration mapping) เกี่ยวกับส่วนงานอื่นที่สำคัญต่อการทำงานของตนเองและงานที่ต้องรับผิดชอบร่วมกัน เพื่อให้รู้ว่าทั้งสองฝ่ายต้องปรับตัว แล้วจึงวางแผนการสร้างความไว้วางใจ ความสัมพันธ์ และการสื่อสารที่ก่อให้เกิดผลลัพธ์ต่องานขององค์กร

ผลักดันให้ “ความร่วมมือ” เป็นวัฒนธรรมองค์กร

ทางออกจึงไม่ใช่เพียงแค่ event หรือโปรเจคที่ทำร่วมกัน แต่คือการสร้างความร่วมมือให้เป็นวัฒนธรรมองค์กร

สิ่งที่จะได้เรียนรู้

Mindset of Collaboration: Mindset เพื่อสร้างความร่วมมือ ระดับบุคคล ทีมงาน และองค์กร
Safe Space: การสร้างพื้นที่ปลอดภัยให้คนเปิดใจ
Collaboration Mapping: วางแผนเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างความร่วมมือกับบุคคล/ทีมที่มีผลต่อการทำงานของตนเองและองค์กร
Trust & Personal connection: การสร้างความไว้วางใจ-สัมพันธภาพ ระหว่างส่วนงาน
Deep Listening Across Functions: การฟังอย่างลึกซึ้ง เข้าใจมุมมองส่วนงานที่แตกต่าง
Finding Group Agenda: การค้นหาประเด็นที่ทุกฝ่ายให้ความสำคัญร่วมกัน
Unmet Needs: การค้นหาความต้องการที่แท้จริงเบื้องหลังปัญหาและเสียงบ่น