ตลอดหลายปีที่ผมได้ทำงานกับองค์กรขนาดใหญ่ สิ่งหนึ่งที่เห็นชัดมากคือ องค์กรส่วนใหญ่ไม่ได้ขาดกลยุทธ์ ไม่ได้ขาด KPI และไม่ได้ขาดคนเก่ง แต่สิ่งที่ขาดจริง ๆ คือ “ระบบที่ทำให้คนเก่ง อยากทุ่มเทพลังอย่างเต็มที่”

องค์กรมีคนเก่ง มีคนตั้งใจ มีคนทำงานหนัก แต่พอทำงานจริงกลับรู้สึกว่า “ทีมงานอยู่ในโหมด “อยู่รอด” และเหมือนทุกคนทุกฝ่ายพยายามเต็มที่แล้ว แต่ผลลัพธ์กลับไม่ขยับไปเท่าที่ควร นี่คือสิ่งที่หลายองค์กรกำลังเผชิญอยู่ แม้จะไม่เรียกมันตรงๆ ว่า Silo

Compensation ไม่ใช่ “ค่าใช้จ่าย” แต่คือ “เครื่องมือกำหนดอนาคตองค์กร” Compensation ไม่ได้เป็นเพียงกลไกด้าน HR แต่เป็นหนึ่งในเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่ช่วย “จัดทิศทาง” ของทั้งองค์กร คำถามสำคัญคือ วันนี้ระบบค่าตอบแทนของคุณ กำลัง reinforce พฤติกรรมแบบไหนอยู่?

ผู้บริหารหลายองค์กรมักคาดหวังให้ผู้นำตามตำแหน่งทุกคนเป็น Change Agent เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง แต่มักไม่ประสบความสำเร็จ ...จริงๆ แล้วการสร้างทีม Change Agent ที่ประสบความสำเร็จ มักเริ่มต้นจากกลุ่มคนเล็กๆที่มีความเชื่อ มีพลัง และความตั้งใจที่อยากจะพัฒนาองค์กรที่เป็นเหมือนบ้านของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น

ขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ (Healthy Conflict) คือการที่เรากล้าที่จะเปิดใจพูดคุย เรียนรู้จากมุมมองที่แตกต่างกัน โดยที่ไม่ต้องพยายามอยู่ในโหมดปรองดอง หรือรักษาความสัมพันธ์ตลอดเวลา มันคือการที่เราสร้างพื้นที่ปลอดภัยของการกล้าถกเถียงกันอย่างตรงไปตรงมาและช่วยให้ทุกฝ่ายเกิดการเรียนรู้เติบโต

หากเราเป็นผู้นำแบบ Facilitator งานจะต้องง่าย ลื่นไหล ผู้คนจะรู้สึกมีคุณค่า อยากเข้ามามีส่วนร่วม และช่วยเหลือให้งานเสร็จสมบูรณ์

เรากำลังอยู่ท่ามกลางจุดเปลี่ยนผ่านที่สำคัญทางการเมือง ปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นกับเราตอนนี้ ไม่ใช่แค่ในครอบครัวของเรา แต่เป็นปรากฏการณ์ระดับสังคม และยังเกิดขึ้นในอีกหลายๆประเทศในมิติที่แตกต่างกัน

Facilitation เป็นศาสตร์และทักษะของผู้นำยุคใหม่ ในการสร้างการตระหนักรู้ (Awareness based) และนำพาผู้คนสู่การเปลี่ยนแปลง

แก่นของการเป็น Facilitator ในงานพัฒนาองค์กร คือการสร้างการมีส่วนร่วม ให้ผู้คนรู้สึกถึงความเป็นส่วนหนึ่ง มีความเป็นเจ้าของ (Ownership) และเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง (Change Agent) ไปด้วยกัน

ผมเชื่อว่า Facilitator เป็นเส้นทางหนึ่งที่ช่วยให้เราได้ฝึกฝนบ่มเพาะการเติบโตด้านใน ไปพร้อมๆ กับการช่วยเหลือผู้คน องค์กรและสังคมภายนอก