Feedback For Continuous Improvement
.
“หลักสูตรนี้จะเป็นการถ่ายทอดหัวใจของการให้และเปิดรับ FEEDBACK ที่จะช่วยสร้างความยั่งยืนให้กับการเติบโตของผู้คนและองค์กร”
.
FEEDBACK FOR CONTINUOUS IMPROVEMENT
การให้ Feedback เพื่อการพัฒนางานอย่างต่อเนื่อง
ปัญหาในองค์กร
- ทีมงานไม่กล้าให้ Feedback กันอย่างตรงไปตรงมา เพราะกลัวเสียความสัมพันธ์
- แม้ให้ Feedback ด้วยเจตนาดี แต่อีกฝ่ายไม่เปิดใจรับฟัง กลายเป็นความเข้าใจผิดและเกิดเป็นความขัดแย้ง
- ให้ Feedback ไปแล้ว แต่ผู้รับกลับปฏิบัติเหมือนเดิม ไม่มีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น
- การให้และการเปิดรับ Feedback ยังไม่เป็นวัฒนธรรมองค์กร เวลามีปัญหา มักคุยกันอยู่ในกลุ่มของตนเอง ไม่เป็นไปเพื่อการร่วมพัฒนาผู้คนและองค์กร
.
.
ทางออก
การให้และการเปิดรับ Feedback สำคัญต่อการพัฒนาศักยภาพทีมงานและองค์กร
การให้ Feedback เพื่อประเมินผลงานเพียงแค่ปีละหนึ่งหรือสองครั้ง อาจไม่ได้ช่วยให้ทีมงานพัฒนาศักยภาพ มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องได้ทันต่อการรับมือกับความท้าทายทางธุรกิจ ดังนั้น แนวทางที่ยั่งยืนคือ ผลักดันการให้และการเปิดรับ Feedback ให้เกิดเป็นวัฒนธรรมองค์กร
ปัจจัยสู่ความสำเร็จคือ ผู้นำ/ผู้บริหาร ต้องเป็น Role model ในการเปิดรับ Feedback
จุดเริ่มต้นคือผู้นำและทีมงานควรฝึกฝนทักษะการให้และการเปิดรับ Feedback รวมถึงมี Mindset ที่ถูกต้อง (Growth Mindset) เพื่อสร้างการเรียนรู้และการพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement) โดยหลักสูตรนี้จะถ่ายทอดหัวใจและเครื่องมือสำคัญของการให้และการเปิดรับ Feedback ที่ใช้ได้จริงในกระบวนการทำงาน อีกทั้งยังเสริมสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจที่แน่นแฟ้นมากขึ้นระหว่างผู้ให้และผู้รับ
.
.
สิ่งที่จะได้เรียนรู้
- Why “Feedback Culture”?: ทำไม Feedback จึงต้องเป็นวัฒนธรรมองค์กร
- Mindset of Giving and Receiving Feedback: ทัศนคติในการเป็นผู้ให้และผู้รับ Feedback
- Feedback as a Gift: Feedback อย่างไรให้เป็นดั่งของขวัญเพื่อการเติบโต
- Perfect Timing: การเลือกช่วงเวลาและวาระที่เหมาะสมต่อการให้ Feedback
- Giving Observation: ศิลปะในการพูดถึง “สิ่งที่เกิดขึ้นจริง (Observation)” โดยไม่ตัดสินตีความ และทำให้อีกฝ่ายเปิดใจรับฟัง
- Coaching Feedback: การให้ Feedback เชิงโค้ชชิ่ง เพื่อการพัฒนาศักยภาพทีมงาน
- Feedback Culture: การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดรับ Feedback
.
กระบวนการ
- โปรแกรมเบื้องต้น เวิร์คชอป 2 วัน
- โปรแกรมต่อเนื่อง เพื่อการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน 3-6 เดือน
.
สนใจปรึกษาปัญหาองค์กร/หลักสูตรฝึกอบรม
ติดต่อ : โทร 083 008 5588
.
.
